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Case# 0223652797: Siete días sin CineAsia en Twitter

18/08/2021

Tras once años de presencia ininterrumpida en Twitter, la cuenta de @cineasia_online, es suspendida temporalmente.

El pasado miércoles 11 de agosto a las 19:00h, tras tres denuncias presentadas por la empresa Smart Protection, Twitter suspendió de forma inmediata la cuenta de @cineasia_online. Al final no serían tres, sino ocho denuncias (la última de ellas llegó a las 22:20h) por incumplimientos de las reglas de Twitter en cuanto a derechos de autor. Todo correcto salvo en un punto: ¿dónde se encuentra la presunción de inocencia?

Los veranos suelen ser épocas de descanso. Un tiempo para reponerse del esfuerzo realizado durante la primera parte del año. CineAsia lleva (perdón, llevaba) once años de forma ininterrumpida promocionando el cine asiático en nuestro país a través de Twitter. Tras estos once años son cerca de 17.000 los “cineasiáticos” que se despiertan a diario con un ‘Buenos días, cineasiáticos’. Sabiendo que a lo largo del día recibirán información, reportajes, entrevistas, propuestas de cursos, recomendaciones culturales y cinematográficas asiáticas. Llevan una semana sin hacerlo.

La letra pequeña de Twitter: la presunción de inocencia no existe

Sabemos que existe piratería en el sector audiovisual y que hay que combatirla. Entendemos que las distribuidoras requieran de la acción de empresas que se dediquen a controlar sus derechos de autor en las redes sociales. Pero ¿qué sucede si una de estas empresas denuncia tu cuenta 8 veces en menos de 24 horas, sin una comunicación previa con su cliente? ¿Qué sucede si la denuncia llega a Twitter sin que la empresa se haya puesto tampoco en contacto con la cuenta que denuncia? La respuesta de Twitter es instantánea: ‘Tras una revisión detallada, determinamos que tu cuenta incumplió las reglas de Twitter’. Una revisión veloz como Usain Bolt en sus mejores tiempos. Duración: menos de una hora.

En CineAsia creíamos que la Inquisición había quedado atrás hace un tiempo. Por lo visto no es así.

Nada más tener conocimiento de las denuncias, CineAsia se puso en contacto con la distribuidora que tiene contratado el servicio de vigilancia de redes sociales. Su actuación fue rápida y ágil, y enseguida contactaron con la empresa contratada para que se retiraran las denuncias que no tenían fundamento. Pero el mal ya estaba hecho.

El resultado

Smart Protection se retractó de las 8 denuncias el jueves 12 de agosto (menos de 24 horas después de haberlas interpuesto). Twitter nos informa ese mismo día, 24 horas después de cerrarnos la cuenta: ‘que nos ha suspendido la cuenta…’ En ningún caso nos pide opinión, sino que se limita a informarnos que, tras una revisión detallada, se ha determinado que hemos incumplido las reglas. La forma más rápida y eficaz de resolver un problema de derechos de autor es solicitar la retractación del denunciante original. Algo que ya se había hecho 24 horas antes de que llegara el mail de Twitter.

Siete días después, el 18 de agosto, la cuenta de cineasia_online continúa suspendida.

La nota no busca un culpable, sino mejorar un sistema que entendemos es dictatorial

Esta nota no busca encontrar un culpable o limpiar la imagen de CineAsia. Nuestra imagen no depende de palabras, ni siquiera de que tengamos razón en nuestra denuncia. La imagen de CineAsia depende del trabajo que su equipo viene realizando desde hace 18 años. Y ese trabajo se ve cada día.

Pero sí queríamos dejar claro dos puntos:

  1. La presunción de inocencia en Twitter no existe. Y es algo que de alguna manera se tendría que mejorar.
  2. Las empresas que velan por los derechos de autor de las distribuidoras españolas o asiáticas, tendrían que cambiar su sistema de denuncia. En primer lugar, deberían comunicarse con sus clientes antes de emitir las presuntas infracciones. No estaría de más que al mismo tiempo se pusieran en contacto con las cuentas de Twitter a las que denuncian para verificar si la infracción se ha producido o no.

Esperamos que Twitter nos permita continuar con nuestro trabajo lo antes posible, y que, en adelante, revise de una forma más racional las denuncias que le llegan.

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